Wie eine Heimtierbedarf-Lieferkette durch das Lieferantenmanagement von TradeBeyond Klarheit und Kontrolle erlangte

Fokus auf die Steigerung der Prozesseffizienz

Chris Smith, General Manager bei Pets at Home, wusste, dass sie eine Lösung für das Lieferantenmanagement benötigten, um ihre internen und externen operativen Prozesse zu optimieren und ihren Vorsprung gegenüber der Konkurrenz zu behaupten. Die Menge an Informationen, Dokumentationsanforderungen der Lieferanten und Compliance-Initiativen war enorm und würde in Komplexität und Volumen weiter zunehmen.

„Der administrative Aufwand für das Lieferantenmanagement wächst mit den steigenden Anforderungen im gesamten Unternehmen kontinuierlich. Vom Partnermanagement und der Compliance bis hin zur Produktdokumentation und Berichterstattung gibt es einen ständigen Informationsfluss zu bewältigen. Auch die ESG- und Compliance-Standards entwickeln sich rasant weiter und werden komplexer und anspruchsvoller. Ohne ein zentralisiertes System bräuchten wir deutlich mehr Personal, um das gleiche Arbeitspensum zu bewältigen, und Informationen würden schnell fragmentiert und in Silos isoliert vorliegen“, so Chris Smith.

Schritte zu besseren Insights und Transparenz

Chris suchte nach einer Lösung, die mit dem Unternehmen wachsen konnte. Ihm war vollkommen klar, dass sie möglichst viele Bereiche der Supply-Chain-Journey einbinden mussten, um die Vorteile einer Supply-Chain-Management-Lösung voll auszuschöpfen. Die CBX-Plattform von TradeBeyond war hierfür die perfekte Besetzung.

Wie bei vielen Unternehmen waren auch bei Pets at Home die internen Prozesse stark maßgeschneidert und über verschiedene Abteilungen hinweg fragmentiert. Jedes Team arbeitete mit eigenen Workflows, Genehmigungsstrukturen und Datenmanagementsystemen, was die Ausrichtung auf einen digitalen Standardprozess erschwerte. Die Implementierung der CBX-Plattform von TradeBeyond erforderte die Erfassung dieser Abweichungen, die Steuerung der Benutzerakzeptanz und die Gewährleistung einer nahtlosen Integration in Altsysteme – alles Faktoren, die Prozesse anfangs verlangsamen und Effizienzgewinne verzögern können.

„Die Lieferantenmanagement-Lösung von TradeBeyond hat das Vendor Onboarding erheblich vereinfacht. Zuvor haben wir unsere Aktivitäten manuell über Tabellenkalkulationen verwaltet; diese Lösung hat unsere Abläufe beschleunigt und für eine deutlich höhere Transparenz gesorgt. Das hat uns vieles erleichtert. Die intelligenten Benachrichtigungen halfen uns zudem beim Risikomanagement, indem sie uns informierten, wenn Aktivitäten oder Dokumente fällig wurden und Maßnahmen erforderten.“

- Chris Smith, General Manager bei Pets at Home

Je mehr Lieferanten auf der Plattform angebunden wurden, desto schneller und effizienter gestaltete sich die Kommunikation mit dem Einzelhändler. Gleichzeitig verzeichneten die internen Nutzer bei Pets at Home spürbare Produktivitäts- und Effizienzgewinne. Für das Team von Chris Smith hat die Zentralisierung präziser Daten an einem Ort ein effektiveres Lieferantenmanagement und fundiertere Entscheidungen zur Stärkung der Partnerbeziehungen ermöglicht.

Über Pets at Home

Pets at Home ist die führende Heimtierpflegemarke im Vereinigten Königreich, die sich dafür einsetzt, Heimtieren und ihren Besitzern zu einem glücklicheren und gesünderen Leben zu verhelfen. Das 1991 mit einer ersten Filiale in Chester gegründete Unternehmen hat sich zu einem landesweiten Netzwerk von rund 460 Heimtierzentren in England, Schottland, Wales und Nordirland entwickelt. Jeder Standort vereint alles, was Haustierbesitzer benötigen – von hochwertigem Futter und Zubehör bis hin zu professioneller Pflege und erstklassiger tierärztlicher Versorgung durch die Marken Vets4Pets und Companion Care. Heute beschäftigt Pets at Home über 11.000 engagierte Mitarbeiter, die eine gemeinsame Mission verbindet: das Leben von Haustieren und den Menschen, die sie lieben, zu verbessern.